2023年3月31日中午一點左右，兩名群眾持查詢單神色匆匆地來天網查詢中心，求助查詢其母親和姐姐走失一案。

查詢中心的研判人員先穩(wěn)住兩名查詢人員的情緒，隨后詳細了解了事件情況，兩位老人系患老年癡呆和弱智患者，于當天上午9點左右一起離開所住小區(qū)。

因走失時間與查詢時間已經相隔4個小時，事不宜遲，研判中心與監(jiān)控中心通力合作，通過人臉識別和視頻監(jiān)控查詢，發(fā)現(xiàn)兩人中午12時出現(xiàn)在濕地公園浮橋附近，并在公園周邊兜兜轉轉，經繼續(xù)追蹤，13時出現(xiàn)在濱江觀賞道橋北處，隨后進入盲區(qū)。

研判人員立即讓家屬去現(xiàn)場周邊尋找，同時天網同步繼續(xù)查詢。不久家屬來電告知在鐘靈大橋附近找到了老人，并送來錦旗對查詢人員表達了誠摯的感謝！

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